Bienvenue sur notre page FAQ! Nous avons compilé les questions les plus fréquentes pour rendre votre expérience d'achat chez Scrubs Addict aussi fluide que possible. 

Livraison & Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions sur le processus de retour ou sur un article en particulier, contactez-nous par mail à info@scrubs-addict.com. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous soyez pleinement satisfait!

Livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 euros TTC. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 6 euros TTC.

Le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité de vos articles. Si l’article est en stock, vous pouvez vous attendre à le recevoir dans les 48 heures. Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informés à chaque étape.

Chez Scrubs Addict, nous nous efforçons de vous livrer au plus vite. Si un article n’est pas en stock, le délai peut être un peu plus long, mais nous vous contacterons personnellement pour vous donner un délai estimé. La livraison dépend de plusieurs facteurs, comme le nombre d’articles et le fabricant.

Nous croyons en la transparence et en la communication ouverte. Même si certaines choses prennent un peu plus de temps, nous espérons que vous resterez enthousiasmés par nos produits. Après tout, comme on dit, les belles choses prennent du temps!

Retours

Nous sommes là pour vous aider à choisir la blouse parfaite! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour éviter les retours inutiles par email à info@scrubs-addict.com. Mais si malgré tout vous devez retourner un article, pas de souci, notre politique de retour est simple et claire.

Si l’article reçu ne vous convient pas, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 14 jours suivant la réception. Assurez-vous que le vêtement soit dans son état d'origine, non porté, et avec toutes ses étiquettes. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour ni vous rembourser.

Pour un retour rapide, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@scrubs-addict.com, mais le plus simple est de faire la demande directement sur notre site web. Les frais de retour sont à notre charge, et vous recevrez une étiquette de retour à apposer sur le colis. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis dans un point relais, et le tour est joué!

Dès réception et inspection des articles retournés, nous traiterons votre remboursement au plus vite. Selon le mode de paiement initial, cela peut prendre quelques jours, et vous serez bien évidemment tenu informé de l'avancement.

Commande spéciale

Qu’appelle-t-on une “commande spéciale”? C’est une commande qui est passée spécialement pour vous!

Certains de nos articles ne sont disponibles que sur commande, notamment certaines couleurs ou certaines tailles spécifiques. Cela signifie que ces articles sont spécialement commandés pour vous chez le fournisseur et ne sont pas stockés chez nous. Nous ne pouvons donc pas les reprendre, sauf s’ils présentent un défaut ou un problème de qualité.

Assurez-vous donc bien de votre choix avant de commander, car s’ils ne vous conviennent pas, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Mais rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix dès le départ!

Paiement

Pour rendre votre expérience d'achat encore plus agréable, nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées. Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit. Nous assurons que toutes les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont protégées. Dès que votre paiement est confirmé, nous traiterons votre commande immédiatement.

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Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience chez nous !